На прошлой неделе немало владельцев новых гарнитур Quest 2, 3S (и иногда 3) получили себе вторую самую страшную проблему (на первом месте возгорание батареи) VR-гарнитур — их новые устройства стали превращаться в «кирпичи» сразу после обновления, которое проходит при первом запуске устройства. Вместе с ними стали окирпичиваться после обновления до прошивки v72 и старые гарнитуры, на которых стояла старая прошивка, — примерно 50-я (плюс-минус та же, что стоит в новых запечатанных гарнитурах). Немало гарнитур окирпичивались до такой степени, что не включались совсем, — уходили в аварийный режим Qualcomm EDL.
На форумах Meta началась паника — люди массово создавали темы, которые удалялись по причине «спам»; люди стали собираться на Reddit. Люди установили, что проблем гарнитурами можно избежать, если обновлять гарнитуру в несколько этапов на более и более новые версии прошивок; похоже, проблема была в обновлении со старой версии Android до новой в обновлении v72. Постепенно Meta открыла форумы и повесила плашку о том, что работает над проблемой.
Позднее компания объявила, что теперь большинство гарнитур могут работать нормально. Компания остановила выкатку прошивки v72 и пообещала гарантийные замены всех пострадавших гарнитур. Замены доступны и для гарнитур, у которых вышла гарантия, но на из замену компания пришлёт не новые, а восстановленные устройства. В качестве компенсации компания пообещала выдавать немного баланса в магазине Quest.
Для ускорения замен Quest 3S компания открыла специальную страницу «Следующие шаги», которая проверяет, были ли привязаны к аккаунту Meta какие-либо окирпичившиеся устройства; если такие были, то страница сама одобряет гарантийную замену. Владельцев всех остальных гарнитур Meta приглашает в поддержку.
Источники:
